よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

YouTubeにアップされたことのない動画もありますか?

はい。内容が過激すぎてYouTubeにはアップできない動画も当サイト内には数多くございます。もちろん、過去にYouTubeにアップした動画は全てございます。


入会せずに動画だけ売ってもらうことはできますか?

いいえ。動画を単体購入してダウンロードできるのは、会員の方だけです。


動画見放題のサービスですか?

いいえ。動画見放題のサブスクではございません。動画をダウンロードしたり視聴するには、会員登録後に商品の単体購入が必要となります。


月額課金制ですか?

いいえ。会員は月会費、年会費、更新料等が一切かかりません。会員になる際に一度だけ入会費がかかります。


入会費の返金はできますか?

会員登録後は、デジタル商品の購入の有無にかかわらず、事業者に過失があった場合を除き、本サイトの入会金の返還には、応じられません。


動画はどのようにダウンロードできますか?

購入した動画コンテンツのダウンロードは、会員のマイページより行ってください。VIP会員の動画コンテンツの受け渡しは、ファイル転送サービスを利用します。決済完了後、ファイル転送サービスのURLおよびパスワードをご登録のメールアドレスに送信します。


購入した動画にダウンロード期限はありますか?

購入いただいた無料・プレミアム動画にダウンロード期限はございません。

VIP限定の動画に関しましては、動画の受け渡しに使用するファイル転送サービスの保存期限を超えると再ダウンロードができなくなるため、受け取り後はなるべく早めにダウンロードをお願いいたします。


どのような購入方法がありますか?

購入はカード決済(Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discover)に対応しています。


動画の容量はどのくらいですか?

動画データ1本あたりの容量は数百MB〜5GB未満です。動画の尺(長さ)や画質によって前後します。


FHDサイズと4Kサイズは何が違うのですか?

画素数が違います。FHDの場合「1920×1080」ですが、4Kは「3840×2160」です。FHDでも充分に綺麗な映像ですが、4Kの画素数はFHDの4倍になるため、より鮮明で美しい映像です。スマホでご覧になる場合は違いがわかりにくいかもしれませんが、パソコンなどの大きなモニターでご覧になる場合は画質の違いが明らかです。


VIO脱毛の動画は無修正ですか?

VIO脱毛の動画には、国内販売のアダルト映像と同様に、モザイク処理が施されています。
性器に該当する部位(Vライン・Iライン)にはモザイクがありますが、肛門(Oライン)は無修正となります。


リニューアル前に購入した動画を再度ダウンロードすることはできますか?

残念ながら、リニューアル前の脱毛チャンネルプレミアムで購入いただいた動画を再度ダウンロードすることはできません。もう一度お買い求め頂く必要がございます。


リニューアル前にプレミアム会員に入会していたのですが、リニューアル後にログインしたら無料会員になってしまいました。

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせからプレミアム会員に復帰したい旨と過去に入会いただいたメールアドレスをお知らせくださいませ。会員情報を照合し、過去の入会の確認が取れ次第アカウントの権限を変更させていただきます。


会員登録や作品を購入してもメールが届きません。

まずは以下の点をご確認いただき、それでも解決しない場合はお問い合わせからメールアドレスをお知らせください。

・会員登録に使用しているメールアドレスに誤りが無いか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・迷惑メールフィルタ機能を有効にしている場合、datsumo-premium.comからのメールの受信を許可する設定にしてください(ドコモのアドレスをお使いの方に大変多くなっております)


ログインができません。

まずは会員登録を行ったメールアドレスとパスワードが正しく入力できているかをご確認ください。それでもログインできない場合はパスワードの再設定を行ってください。

再設定したパスワードでもログインできない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせから再設定してもログインできない旨をお知らせくださいませ。ログイン情報の再発行手続きをさせていただきます。


購入した動画がダウンロードできない、または再生できません。

現在、iPhoneまたはiPadで動画のダウンロードボタンを押した際に表示される「再生」を選択すると、黒い画面の上に三角マークに斜め線が表示され、動画が再生されなくなる現象を確認しております。その場合はダウンロードボタンを長押しし、表示されたメニューの「ダウンロードして保存」を選択して、端末のストレージに動画を保存してから再生をお試しください。

また、4K解像度の動画は再生に端末の処理能力が求められるため、お使いのPCやスマートフォンのCPUやメモリなどの性能によってはカクつきが生じるなど正常に再生できない場合がございます。

以上のことをお試しいただいても動画をダウンロードまたは再生できない場合、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせから購入いただいた作品名をお知らせくださいませ。


動画のダウンロード速度がとても遅い、または完了しないです。

販売されている動画のサイズは最大で数GBとなる非常に大きなファイルになるため、高速なWiFiネットワークに接続の上ダウンロードをお試しください。

また、夜間帯などのサービスが混み合う時間帯はダウンロード速度が低下する場合がございますので、時間をおいてアクセスをお試しくださいませ。

解決しない場合はお手数をおかけいたしますが、お問い合わせからお知らせくださいませ。


入会後の退会はできますか?

お問い合わせから退会手続きを行うことができます。
お問い合せフォームの「メールアドレス」欄に会員登録に使用したアドレスを、「件名」欄に「退会申請」をご入力いただき送信してください。退会手続きの完了後はログインならびにマイページから購入作品の再ダウンロードが行えなくなりますのでご注意ください。